Le métier de Commercial

L'agent commercial est un mandataire qui, à titre de profession indépendante, sans être lié par un contrat de louage de services, est chargé de façon permanente de négocier et, éventuellement, de conclure des contrats de vente, d'achat, de location ou de prestations de services au nom et pour le compte de producteurs, d'industriels, de commerçants ou d'autres agents commerciaux. Il peut être une personne physique ou une personne morale.

LES 6 CARACTERISTIQUES DE L'AGENT COMMERCIAL

• Il dirige une agence commerciale, qui est une entreprise indépendante
• Il est une force de vente externalisée
• Il agit en qualité de mandataire, pour le compte de plusieurs mandants
• Il est le plus souvent rémunéré à la commission
• Il a une zone géographique et/ou un secteur d'activité
• Il peut engager des employés et utiliser des représentants salariés ou non, bénéficiant ainsi d'une totale autonomie.

LES 2 MODES D'EXERCICE

• En personne physique, non commerçant
• En société (soit commerciale, soit civile)

LE STATUT

L'agent commercial est un professionnel indépendant qui apporte à un industriel, un savoir-faire, une connaissance d'un tissu économique sur un secteur géographique déterminé.

LES SERVICES DU METIER

• avoir le contact avec l'ensemble des acheteurs potentiels
• apporter tous les renseignements nécessaires sur la composition et l'évolution de sa clientèle.
• biens d'équipements ou produits de consommation : intervenir sur les lieux, assurer le service après-vente etc.
• assurer toutes les charges qu'implique la " représentation " au sens le plus large

Suivez ce programme pour devenir bon vendeur

Son rôle et sa fonction dans l'entreprise
Quelles sont les qualités essentielles du bon vendeur
La typologie des marchés et des clients

Savoir prospecter efficacement

Comment gérer votre secteur de vente et optimiser vos tournées
Découvrir les techniques de prospection rentables
Améliorer votre efficacité au téléphone
Augmenter le nombre de RDV qualifiés
Savoir rédiger un mailing ou une lettre commerciale
Augmenter le nombre de prospects

Savoir découvrir les besoins et argumenter

Découvrir les techniques des Acheteurs
Comprendre la structure mentale des clients
Réussir votre premier entretien
Analyser les motivations de vos clients
Découvrir leurs besoins avoués et inavoués
Pratiquer l'Ecoute Active :
- créer une relation de confiance
- rechercher la précision de l'information
Développer votre Empathie
Argumenter votre offre de produits et services

Savoir traiter les objections, négocier et conclure

Apprendre à vendre un prix pour augmenter vos marges
Négocier et gagner face à la concurrence
Répondre efficacement aux objections
Conclure positivement une vente

Savoir fidéliser et gérer votre portefeuille

Connaître les pièges à éviter
Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients
Gérer efficacement votre portefeuille
Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats

Savoir vous organiser pour optimiser votre Temps

Identifier les principales tâches "chronophages" pour gagner du temps au quotidien
Faire la différence entre Urgent et Important
Utiliser le téléphone pour optimiser vos RDV clients
Gérer efficacement votre agenda au quotidien